Qué hace Kaptaly por el cumplimiento
Kaptaly consulta la Lista Robinson antes de cada llamada, aplica cada baja al momento y para siempre, pone tus datos legales en cada correo, no llama fuera de horario y el asistente se presenta como asistente virtual. La base legal de tu prospección la decides tú con tu asesor.
En los correos
- Cada correo lleva tu razón social, tu NIF y tu dirección, y una forma sencilla de darse de baja.
- Dos correos como máximo a cada dirección, también si la empresa se borra y se vuelve a subir.
- Quien pide que no le escribáis, con esas palabras o con otras, entra en tu lista de exclusión al momento y no recibe nada más.
- Las direcciones que rebotan salen de la lista.
En las llamadas
- Antes de cada llamada se comprueba que el teléfono no está en la Lista Robinson, con una consulta de hace menos de 28 días.
- Se llama de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, desde números fijos y nunca desde un móvil.
- El asistente dice siempre que es un asistente virtual y de qué empresa llama.
- Quien dice «no me llaméis» no vuelve a recibir llamadas de tu cuenta, y el número que le llamó no le vuelve a llamar para nadie.
- Si tu empresa presta servicios básicos o es una gran empresa que vende sobre todo a consumidores, desde el 17 de octubre de 2026 tiene que llamar con el prefijo 400 (Ley 10/2025). Lo marcas al verificar la cuenta.
Los datos de tus prospectos
Los datos de las empresas a las que escribes y llamas son tuyos: Kaptaly los trata por encargo tuyo, como encargado del tratamiento, en los términos del contrato de encargo. Guardamos la transcripción y el resumen de cada llamada para que veas qué se habló. Si borras una empresa, se borran también sus respuestas, sus transcripciones y el teléfono de sus llamadas.
Quién contrata
Antes de activar los envíos y las llamadas comprobamos quién contrata, con sus datos y sus documentos. Así nadie usa Kaptaly en nombre de otro.
Lo que decides tú
El artículo 21 de la LSSI-CE pide que quien recibe un correo comercial lo haya pedido o autorizado antes, salvo que ya sea cliente tuyo, y no distingue entre empresas y particulares. Una llamada automatizada a una persona física, también a un autónomo, necesita su consentimiento previo (Ley 11/2022, artículo 66.1.a). El sistema pone el pie legal, aplica las bajas y consulta la Lista Robinson; a quién escribes o llamas lo decides tú, y así lo recogen las condiciones. Si tienes dudas, consúltalo con tu asesor antes de empezar.
Los textos legales
Pruébalo 14 días
En el primer paso te buscamos cinco empresas de tu ciudad. Hace falta tarjeta, pero no se cobra nada hasta el día 15, y se cancela desde el panel.
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