Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Cristina Blay Feliu (Kaptaly) como responsable, con qué finalidad y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los datos de las empresas y personas a las que nuestros clientes escriben o llaman a través del servicio los trata cada cliente como responsable y nosotros como encargados: eso se regula en el Encargo de tratamiento.

1. Responsable

Identidad: Cristina Blay Feliu · NIF 20166322Z
Domicilio: Calle Arte Mayor de la Seda 5, puerta 2, 46018 Valencia (Valencia), España
Contacto: contacto@agenciasgonzalez.com
Persona responsable: Cristina Blay Feliu, titular

2. Qué datos tratamos y para qué

Datos	Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)	Conservación
Nombre, correo, contraseña (cifrada), agencia, plan elegido	Crear y gestionar tu cuenta, darte acceso y atender tus solicitudes	Ejecución del contrato (6.1.b)	Mientras la cuenta esté activa y, después, los plazos de prescripción legales
Datos de verificación: identidad del titular o representante, NIF, dirección, documentos acreditativos (escritura, DNI, alta censal…)	Comprobar quién contrata antes de activar los envíos y las llamadas y prevenir el fraude	Ejecución del contrato (6.1.b) e interés legítimo en prevenir el fraude (6.1.f)	Mientras dure la relación y hasta 5 años después (plazo general de prescripción de las acciones personales)
Datos de facturación y pago (la tarjeta la guarda la pasarela de pago; nosotros sólo los últimos cuatro dígitos)	Cobrar el servicio y emitir facturas	Ejecución del contrato (6.1.b) y obligación legal (6.1.c)	Los plazos fiscales y contables (mínimo 4 años; 6 años según el Código de Comercio)
Uso del servicio: envíos, respuestas, llamadas (transcripción y, si lo activas, grabación), citas, consumo de tokens, registros de auditoría, IP y navegador	Prestar el servicio, medir el consumo, garantizar la seguridad y poder demostrar el cumplimiento normativo	Ejecución del contrato (6.1.b) e interés legítimo (6.1.f)	Mientras la cuenta esté activa; los registros de auditoría, hasta 3 años
Avisos sobre tu cuenta (facturas, seguridad, fin de la prueba) y resumen semanal si lo activas	Informarte del estado del servicio	Ejecución del contrato (6.1.b); el resumen semanal, consentimiento (6.1.a), que retiras en el panel	Mientras la cuenta esté activa
Correo y datos de tu cuenta	Enviarte ofertas y novedades de Kaptaly y, si dejas la prueba sin contratar, preguntarte qué te faltó	Interés legítimo, por la relación previa contigo (6.1.f y art. 21.2 de la LSSI-CE). Puedes oponerte al registrarte, desde el enlace de cada correo o escribiéndonos	Hasta que te opongas o, como mucho, 2 años después de que termine la relación
Qué cuenta invitó a qué cuenta (programa de invitación)	Dar los tokens del programa y evitar abusos	Ejecución del contrato (6.1.b)	Mientras las dos cuentas estén activas
Qué afiliado te presentó y lo que pagas sin IVA (programa de afiliados)	Darte los tokens del programa, calcular y pagar la comisión del afiliado y evitar abusos. El afiliado no ve tu nombre ni tus datos de contacto: ve cuántas empresas ha traído, cuántas siguen pagando y, mes a mes, la base sin IVA y su comisión; si eres la única, esas cifras son las tuyas	Ejecución del contrato (6.1.b)	Mientras dure la comisión y, después, los plazos fiscales y contables (mínimo 4 años; 6 años según el Código de Comercio)
Datos de nuestros afiliados: nombre o razón social, NIF, correo, teléfono, aceptación de las normas (fecha e IP) y sus facturas de comisión	Gestionar el programa de afiliados y pagar sus comisiones	Ejecución del contrato (6.1.b) y obligación legal (6.1.c)	Mientras sea afiliado y, después, los plazos fiscales y contables (mínimo 4 años; 6 años según el Código de Comercio)
Preguntas a Kapi, la agente de la web, y al asistente del panel	Contestarte con la información de Kaptaly (en el panel, con el estado de tu cuenta) y, las de la web, revisar lo que contesta para corregir sus fallos	Interés legítimo en atender a quien pregunta y en que las respuestas sean correctas (6.1.f); en el panel, ejecución del contrato (6.1.b)	Las de la web, 90 días, con una huella de la dirección IP en lugar de la IP; las del panel no se guardan, salvo que abras una consulta
Consultas y tickets: correo, mensaje y conversación	Contestarte y darte soporte	Interés legítimo (6.1.f) o, si ya eres cliente, ejecución del contrato (6.1.b)	Hasta 2 años después de cerrar la consulta
Dirección IP en las preguntas al asistente de la web	Limitar el número de preguntas al día y evitar abusos	Interés legítimo (6.1.f)	Cifrada y sólo durante ese día
Visitas a la web: IP, navegador y página, en los registros del servidor	Seguridad y detección de errores y de ataques	Interés legítimo (6.1.f)	14 días
Visitas a la web, para contarlas: una huella de la IP y el navegador mezclada con una clave que cambia cada día; en la portada, qué secciones se ven y qué botones se pulsan	Saber cuántas personas visitan la web y qué partes les sirven, sin cookies	Interés legítimo (6.1.f)	La huella, sólo ese día; después queda únicamente el número de visitas

Si conectas tu calendario de Google

Desde Agenda puedes conectar tu calendario de Google. Si lo haces, Kaptaly sólo consulta si estás libre u ocupado en las horas que va a ofrecer y crea, cambia o quita en tu calendario las citas que cierra el asistente. No lee el contenido de tus otros eventos, no lo guarda, no lo usa para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial y no lo comparte con nadie. Guardamos cifrado el permiso que nos das y el identificador de cada cita que creamos; el permiso lo borramos cuando desconectas el calendario en Agenda o lo retiras desde tu cuenta de Google. Base jurídica: la ejecución del contrato (6.1.b).

El uso que hace Kaptaly de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

3. Si te hemos escrito o llamado nosotros

Para dar a conocer Kaptaly, contactamos con agencias y empresas por correo y por teléfono. Usamos datos de contacto profesional (nombre de la empresa, correo, teléfono, web) obtenidos de fuentes públicas: la propia web de la empresa, directorios y mapas abiertos. La base es nuestro interés legítimo en ofrecer el servicio a empresas (art. 6.1.f del RGPD y art. 19 de la LOPDGDD).

Las llamadas las hace una persona de nuestro equipo, que al empezar te dice quién llama, para qué, de dónde hemos sacado tu número y que puedes oponerte. Nuestro asistente de voz sólo te llama si se lo pides tú.

Antes de escribirte por primera vez y antes de llamarte consultamos la Lista Robinson. Si no quieres que volvamos a contactarte, contesta con la palabra «BAJA», díselo a quien te llama o escríbenos a contacto@agenciasgonzalez.com: te añadimos a nuestra lista de exclusión al momento y no volvemos a hacerlo. Conservamos los datos hasta que te opongas o, si no hay interés, un máximo de 12 meses desde el último contacto.

4. Destinatarios y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al artículo 28 del RGPD:

Alojamiento y correo del servicio (servidores en la Unión Europea, en Francia).
Pasarela de pago: cobros, facturas y tarjeta.
Inteligencia artificial: redacción de textos, clasificación de respuestas y de empresas, resúmenes, el asistente y la lectura de los documentos que subes para importar empresas, a partir de los datos que se envían para cada tarea.
Voz y telefonía (asistente de voz y operador de telecomunicaciones español): sólo cuando hay llamadas.
Consulta de la Lista Robinson: sólo huellas criptográficas (hash) de los teléfonos y de las direcciones de correo que se van a usar.
Videollamadas: el servicio de reuniones donde se celebran las citas.

La relación con el nombre de cada proveedor está a disposición de quien la pida en contacto@agenciasgonzalez.com. También comunicaremos datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exija (por ejemplo, a la Agencia Tributaria).

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores (inteligencia artificial, asistente de voz y, en parte, la pasarela de pago) pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías del RGPD: la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido o, si no, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos copia de estas garantías en contacto@agenciasgonzalez.com.

6. Decisiones automatizadas

La inteligencia artificial propone textos, clasifica respuestas y ordena prospectos, pero no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de forma significativa: lo que se envía o se cambia lo decide una persona.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición (incluida la oposición a recibir comunicaciones comerciales), limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, escribiendo a contacto@agenciasgonzalez.com e indicando qué derecho ejerces. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido correctamente tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de las credenciales de correo y de los documentos de verificación, acceso restringido al equipo de verificación, conexiones cifradas (HTTPS), registro de auditoría de las acciones relevantes y copias de seguridad.

9. Cambios

Si cambiamos esta política te avisaremos por correo o en el panel con antelación razonable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Titular: Cristina Blay Feliu · NIF 20166322Z · Calle Arte Mayor de la Seda 5, puerta 2, 46018 Valencia (Valencia), España · contacto@agenciasgonzalez.com