Cómo escribir el primer correo a una empresa sin que acabe en spam

Antes de escribir: a quién puedes escribir

El artículo 21 de la LSSI-CE pide que quien recibe un correo comercial lo haya pedido o autorizado antes, salvo que ya sea cliente tuyo, y no distingue entre empresas y particulares. Antes de escribir a nadie, decide con tu asesor a quién puedes escribir y cómo. Todo lo que sigue da por hecha esa parte.

Que el buzón esté bien configurado

• Los registros SPF, DKIM y DMARC en tu dominio. Son los que usan los servidores de correo para comprobar que el correo sale de verdad de tu dominio; sin ellos, muchos correos no llegan.
• Un buzón con tu dominio, no uno gratuito, y tu nombre de verdad como remitente.
• Un buzón nuevo empieza con pocos correos al día y sube poco a poco. En Kaptaly empieza con 10 al día y sube 5 cada día.
• Pocos correos cada hora y sólo en días laborables. Cien correos de golpe desde un buzón que no suele enviarlos es lo primero que marcan los filtros.

El asunto

• Corto y concreto, como lo escribiría un compañero: «Tu tienda online» o «Pregunta sobre vuestras reservas».
• Sin mayúsculas ni signos de exclamación: parecen publicidad y así lo lee quien lo recibe.
• Nada que el correo no cumpla. Un asunto que engaña se paga en la primera línea.

El texto

• Tres o cuatro frases: quién eres, por qué escribes a esta empresa en concreto, qué propones y una pregunta que se conteste con un sí o un no.
• Un detalle que demuestre que has mirado su negocio: su web, su carta, sus horarios.
• Texto sencillo, sin imágenes pesadas ni adjuntos, y como mucho un enlace.
• Tu nombre, tu empresa y tus datos legales al pie, y una forma fácil de darse de baja.

Un ejemplo

«Hola, Marta. Soy Alberto, de Agencias González, en Valencia. He visto que en Óptica Luz vendéis gafas de sol que se ven muy bien en vuestras fotos, pero que no tenéis tienda en internet. Montamos tiendas online para comercios de barrio, con una cuota al mes y sin permanencia. ¿Te va bien que lo veamos en una videollamada de quince minutos esta semana?» (Ejemplo: la óptica no existe.)

El seguimiento

Si no contesta, un segundo correo a los pocos días, corto, que recuerde el primero y deje la puerta abierta. Nunca un tercero: a partir de ahí molesta más de lo que ayuda.

En Kaptaly el seguimiento sale a los 4 días y el límite de dos correos por dirección no se puede saltar, aunque la empresa se borre y se vuelva a subir.

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