La Lista Robinson: qué es y cuándo hay que consultarla

Qué es

Es un sistema de exclusión publicitaria: un registro gratuito en el que cualquier persona apunta su teléfono, su dirección postal o su correo para no recibir publicidad de empresas a las que no ha dado su consentimiento. Cubre llamadas, SMS, correo postal y correo electrónico.

Según su propia web, una inscripción puede tardar hasta dos meses en ser efectiva del todo, porque puede haber campañas en marcha que ya tenían esos datos.

Lo que dice la ley

«Quienes pretendan realizar comunicaciones de mercadotecnia directa, deberán previamente consultar los sistemas de exclusión publicitaria que pudieran afectar a su actuación, excluyendo del tratamiento los datos de los afectados que hubieran manifestado su oposición o negativa al mismo.»

Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos, artículo 23.4, leído en el BOE el 28 de septiembre de 2026.

Cuándo no hace falta y qué más pide la ley

• No hace falta consultarla para dirigirte a quien te ha dado su consentimiento para recibir esa comunicación (artículo 23.4, segundo párrafo).
• Si alguien te dice que no quiere recibir tu publicidad, tienes que informarle de que existen estos sistemas de exclusión (artículo 23.3).
• Para las llamadas comerciales, la Agencia Española de Protección de Datos lo repite en su Circular 1/2023: hay que consultar antes los sistemas de exclusión (artículo 4).

Si llamas a una empresa

El artículo 23 habla de datos personales, que son los de las personas. Un autónomo es una persona, y el teléfono de una peluquería puede ser el móvil de su dueña. Cuando no sabes de quién es un número, lo prudente es consultarlo como si fuera de una persona. Si tienes dudas sobre tu caso, pregúntale a tu asesor.

Cómo se consulta

• La empresa que va a hacer la campaña se da de alta en el servicio y consulta sus datos antes de usarlos. Para las empresas es de pago.
• Los datos no se envían en claro: se envía una huella de cada teléfono o dirección, y el servicio contesta si está inscrito.
• Guarda la fecha y el resultado de cada consulta: es tu prueba de que la hiciste.

Cómo lo hace Kaptaly

Antes de cada llamada, Kaptaly comprueba el teléfono en la Lista Robinson con una consulta de hace menos de 28 días; si la última es más antigua, la repite. A quien está inscrito no se le llama, y quien te dice «no me llaméis» entra en tu lista de exclusión.

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