El correo de seguimiento: por qué trae más respuestas que el primero
En nuestra agencia recibimos muchas más respuestas al correo de seguimiento que al primero. No porque sea mejor, sino porque llega cuando el primero ya se ha olvidado.
Agencias González · · 1 min de lectura
Por qué no contestan al primero
- Ha ido a spam o no ha llegado.
- Lo vio, pero no tenía tiempo y lo dejó para luego.
- Se le olvidó contestar.
- No le interesa.
Para qué sirve
El seguimiento sirve para salir de dudas. Con un solo correo, la mayoría de las empresas no contesta; con el segundo, muchas de las que no habían contestado lo hacen, aunque sea para decir que no. Es la diferencia más grande que hemos visto en nuestras campañas.
Qué escribir
Corto, amable y sin reproches. Un ejemplo: «Hola, Marta. Te escribimos hace unos días sobre la tienda online de Óptica Luz. No sabemos si llegaste a verlo o si estás a tope en la tienda. En resumen: montamos tiendas online para comercios de barrio por una cuota al mes. ¿Te llamamos diez minutos esta semana?» (Ejemplo: la óptica es inventada.)
El objetivo: un canal más cercano
Con el seguimiento no buscamos seguir escribiendo, sino conseguir una llamada o su móvil para seguir por mensaje. Son canales más cercanos y es donde de verdad se cierra.
Uno, no cinco
Nunca enviamos un tercer correo. A partir del segundo molesta más de lo que ayuda, y si no ha contestado, lo que toca es llamar. En Kaptaly el seguimiento sale a los 4 días y el límite de dos correos por dirección no se puede saltar.
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Pruébalo 14 días
En el primer paso te buscamos cinco empresas de tu ciudad. Hace falta tarjeta, pero no se cobra nada hasta el día 15, y se cancela desde el panel.
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