Cómo y cuándo pedir recomendaciones a tus clientes

Cuándo

Nosotros no la pedimos hasta llevar al menos tres meses trabajando con un cliente y haberle dado buenos resultados. Antes no tiene con qué recomendarte.

Un buen servicio se recomienda solo

Si el servicio es bueno, el cliente hablará de ti a sus conocidos del sector sin que se lo pidas: los negocios de un mismo gremio se conocen y se preguntan. Por eso lo primero no es pedir recomendaciones, sino dar motivos para que lleguen.

La forma más directa: una comisión

Si quieres ir más rápido, puedes ofrecerle un pequeño porcentaje, por ejemplo un 1 o un 2 %, de cada contrato que se cierre gracias a su recomendación. Es un incentivo claro y sólo pagas si entra un cliente. No lo recomendamos al principio de la relación, porque puede sonar agresivo; con clientes con los que ya hay confianza, puede funcionar.

Cómo pedirla

• En persona o en una llamada, no en un correo a todos.
• Con algo concreto: «¿Conoces a alguien del sector que tenga el problema que teníais vosotros?».
• Y agradeciéndolo siempre, se cierre o no.

Sigue leyendo