Cómo conseguimos los primeros clientes de nuestra agencia

Con el teléfono

Al empezar no teníamos nombre, ni casos que enseñar, ni dinero para anuncios. Teníamos un teléfono y una lista de negocios de la zona. Así llegó nuestro primer cliente, una farmacia, y así llegaron los siguientes.

Llamar no cuesta dinero, sólo tiempo, y te enseña muy rápido qué le importa de verdad a quien te coge el teléfono. Por eso seguimos pensando que es la mejor forma de empezar.

La objeción de fondo

Casi siempre es la misma: no te conoce, no sabe si lo que ofreces le va a funcionar y le estás interrumpiendo el día. Contra eso sólo funciona una cosa, que es decir cuanto antes cómo le vas a ayudar en su día a día.

Ir a un problema suyo, no a tu lista de servicios

• Si le notas con prisa y agobiado, háblale de las tareas a mano que le quitas y del tiempo que le devuelves.
• Si ves que el negocio no va bien, háblale de lo que puede facturar de más.
• Una sola idea por llamada: la que responde a lo que acabas de notar.

Lo que no nos salió bien

Empezamos con publicidad pagada demasiado pronto. Aún no teníamos la experiencia de haber trabajado con muchos clientes: no sabíamos bien qué mensaje funcionaba ni a quién dirigirlo, y el dinero se fue sin traer lo que esperábamos. Si empezáramos hoy, dejaríamos los anuncios para más adelante, cuando las llamadas ya nos hubieran enseñado qué decir.

Lo que vino después

• Recomendaciones de clientes contentos, que te presentan a otros negocios.
• Afiliados que cobran sólo si cierran: el coste es muy bajo porque sólo pagas cuando entra un cliente.
• Correos a empresas, como los que envía Kaptaly, para llegar a más negocios con el mismo tiempo.
• Y, cuando ya se trata de crecer, anuncios en redes sociales y en buscadores.

Si empiezas ahora

Coge el teléfono antes que la tarjeta de crédito. Las primeras llamadas te enseñarán más sobre tu oferta que cualquier campaña, y el primer cliente te dará el caso que necesitas para convencer a los siguientes.

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