«Ahora no»: cuándo volver a llamar a un cliente

Pregunta cuándo

Lo primero es preguntar qué momento le irá mejor: «¿Cuándo estaréis más tranquilos?». Si te da una fecha, apúntala y llama ese día.

Si no te da fecha

Nosotros volvemos a intentarlo a los tres meses, mirando el calendario: si caen en agosto, en Navidad o en un festivo de la zona, lo pasamos a después.

Mejor por teléfono

Para volver a hablar con alguien que dijo «ahora no», la llamada funciona mejor que el correo: le recuerdas lo que te dijo y en un minuto sabes si ya es el momento. Y así no le mandas un tercer correo, que es algo que nosotros no hacemos nunca.

Cómo decirlo

«Hola, Pedro. Te llamamos en junio y nos dijiste que después del verano estaríais más tranquilos. ¿Es buen momento para contarte lo de las reservas?» (Ejemplo inventado.)

Si vuelve a decir que no

Si en la segunda llamada tampoco es el momento, o te dice que no le interesa, dale las gracias y déjalo. Si pide que no le llaméis más, apúntalo y respétalo.

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