«Envíame información»: qué significa y cómo no perder la venta
Es la frase que más oímos al teléfono. Casi nunca quiere decir «me interesa, mándamelo»: suele ser una forma educada de decir que no y de colgar cuanto antes.
Agencias González · · 1 min de lectura
Lo que hay detrás
Quien te pide información por correo muchas veces no la va a leer. Es la salida más amable para terminar la llamada. Si la envías sin más, lo normal es que no vuelvas a saber de él.
Primero, intenta la llamada
- Pregunta si hay un momento mejor para contárselo en diez minutos: «¿Te va mejor mañana a primera hora o el jueves por la tarde?».
- Si dice que no, propónlo de otra forma, hasta dos o tres veces y sin agobiar.
- Contado por teléfono se entiende mejor que en un documento, y puedes resolver sus dudas al momento.
Si no hay manera, envíalo con una cita
- Pídele enviárselo por mensaje al móvil, que se lee antes que un correo; si no, por correo.
- Pon fecha a la siguiente conversación antes de colgar: «Hoy, miércoles, te lo envío. Lo revisas con tu equipo y el viernes a las once te llamo y me cuentas qué dudas tienes y qué no te cuadra, y así cerramos la propuesta».
- Envía poco: una página, con lo que le interesa a su negocio y el precio si ya lo tienes claro.
- Llama el viernes a las once. Esa llamada ya no es en frío: la está esperando.
Por qué funciona
Porque cambias un «ya te diré» por un compromiso pequeño y concreto. Si el viernes no lo coge o te dice que no, al menos lo sabes y dejas de esperar.
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